Управление профессионалами

Вы уверены, что организационный кретинизм – это диагноз конкретных людей, а не профессий.



Чем бы Вы ни хотели управлять, делать это будут в основном люди. Люди с разным набором навыков, умений, знаний. С разными типами личности, склонностями, привычками, сильными и слабыми сторонами. В большом портфеле дел всегда создаются возможности разделить работу наилучшим образом, когда большое количество людей занимается не просто работой, а работой, которая нравится и дает полностью раскрыться человеку, а компании получить максимальный эффект.

Сформируйте продуктовый ряд команды юристов

Создайте единую операционную платформу для учета основных операций всех сотрудников команды. Учтите и классифицируйте все дела, события, документы и операции с ними. Из схожих операций сформируйте продукты. Каждому продукту назначьте хозяина, отвечающего за его формализацию, организацию и контроль эффективности. Для каждого процесса определите заказчика и форму взаимодействия с ним.

Организуйте процесс эффективного производства продуктов

Разделите производство на фронт офис и бек офис. Все, что можно сделать без присутствия в правоприменительных органах, делайте централизовано: подготовка исков, возражений, жалоб, пояснений, звонки в суд, подготовка текстов заявлений и ходатайств … Минимизируйте расходы времени юристов на участие в контактах в государственных органах. Задача юриста — ознакомиться с описанием продукта в базе знаний, презентовать правовую позицию компании, подать необходимые документы, получить информацию и документы для передачи в бек офис.

Разделите работу на профессиональные профили

Для каждого вида юридических работ сформулируйте профили. Коммуникаторов отправьте в суды и органы исполнения судебных решений для презентации Ваших позиций по делу. Зрелым правовым аналитикам дайте возможность готовить правовые позиции и процессуальные документы по сложным делам. Молодым юристам дайте возможность проявить себя в подготовке типовых документов производительным трудом. Деятельным специалистам с нестандартным мышлением поручите разработку новых стратегий и тактик ведения судебных процессов.

Облегчайте работу со знаниями

Вся информация и знания, произведенные и полученные сотрудниками компании в ходе работы с портфелем дел является собственностью компании. Учтите свою собственность и заставьте работать на компанию. Разместите все знания, касающиеся продуктов команды в базе знаний, позволяющей осуществлять коллаборативное улучшение контента. Свяжите карточки документов и дел со страницами базы знаний об этих объектах. Помогите сотрудникам быстрее разобраться в сути их деятельности. Создайте атмосферу, поощряющую постоянное улучшение качества знаний.

Учтите результаты работ в каждом продукте

Наладьте учет операций в разрезе каждого продукта и каждого профессионального профиля. По данным учета рассчитайте транзакционную загрузку персонала и продуктивность труда. Установите показатели эффективности по каждой профессиональной группе сотрудников.

Сравнивайте. Ищите лидеров и отстающих в группах.

На основании рассчитанных показателей эффективности в каждом профессиональном профиле сотрудников составьте рейтинг членов команды. Создайте внутреннюю конкуренцию среди сотрудников. Найдите "звезд" каждой группы дел, каждого кодекса, каждой статьи, каждого пункта закона. Найдите тех, кто работает «в пол силы» и тех, кто недостаточно времени уделил ознакомлению с описанием процессов.

Поощряйте производительность и «активность» в базе знаний

В расчет рейтинга включите не только показатели эффективности по основным продуктам, но и активность сотрудника в формировании и улучшении базы знаний компании. Установите связь между размером заработной платы сотрудника и его местом в рейтинге сотрудников данного профиля.

Соберите лучшие практики

Спросите у лидеров как они достигли успеха. Спросите у отстающих, что им помешало стать лидерами. Создайте базу лучших практик и базу вопросов для первоочередного расширения базы знаний - список нерешенных проблем. За предложения по нерешенным проблемам установите повышающий коэффициент к рейтингу. Опробуйте в экспериментальном режиме полученные предложения. Обучите всех сотрудников опыту лучших и актуальным приемам, стратегиям и тактикам.

Совершенствуйте процессы и расстановку людей

Экспериментируйте со стратегией и тактикой, но не с кем попало, а с лучшими Вашими сотрудниками. Создавайте проектные группы по внедрению новых операций и продуктов, комплектуя команду из "звезд". По результатам вносите изменения в процессы и осуществляйте перестановки персонала: талантливый аналитик в маленьком филиале может стать сотрудником головного офиса компании, не покидая своего рабочего места.