Вам приходится вести судебные дела и исполнительные производства по всей стране



Вы вынуждены вести существенное количество судебных споров со страхователями. Вам приходится вести большое количество процессов по регрессным искам. Вас необходимо представлять в большом количестве судов и исполнительных служб. Распределение дел по регионам страны постоянно колеблется, что делает малоэффективным формирование постоянного штата юристов. С другой стороны, отсутствие юристов в регионах снижает эффективность судебной работы из-за высоких транспортных расходов и потери процессов и прав требования вследствие неявки в суд.

Создайте облачное хранилище материалов страховых случаев и споров со страхователями

Централизуйте хранилище материалов о правонарушениях и спорах и сделайте его доступным в онлайн режиме, распределив доступ между подразделениями, работниками и подрядчиками. Все документы собирайте в одном месте для облегчения анализа и принятия решения

Учитывайте судебные дела и исполнительные производства

Учитывайте в удобной форме все значимые данные о ходе судебных процессов и исполнительных производств. Контролируйте полноту данных в системе и соблюдение индикативных сроков ожидания последующих событий. Своевременно совершайте действия, препятствующие возникновению потерь процессов и сроков.

Контролируйте структуру портфеля дел и юридические риски

На основе данных учета документов и судебных дел, определите потенциальный ущерб от любого дела. Контролируйте динамику прироста портфеля судебных дел определенной категории с целью недопущения увеличения размера валовых потерь от конкретной категории дел. Своевременно подключайте к существенным делам и группам дел более подготовленных специалистов. Меняйте бизнес процессы для уменьшения рисков.

Привлекайте аутсорсеров на Ваших правилах

Для сравнения эффективности Ваших сотрудников и профессиональных аутсорсеров, разместите часть работ у внешних исполнителей. При этом отдайте работу, а не контроль за ней. Обяжите аутсорсера и дайте инструмент (роль в системе) ведения документооборота, судебных дел и исполнительных производств по стандартам компании. Сравнивайте сравнимое. У хороших учитесь. Плохих увольняйте.

Управляйте исполнителями в online режиме

Соберите в одной операционной среде всех исполнителей: сотрудников и подрядчиков и установите контроль за исполнением операций и качеством работ. Установите канал предметной коммуникации в месте, где непосредственно фиксируются результаты исполняемых работ.

Совершенствуйте процессы

Разделите операционную обработку документов и дел на уровень технической обработки документов (филиал: сканирование и внесение в систему) и уровень принятия решения и подготовки ответов (центральный офис), унифицировав практику и минимизировав риски конфликтов с контролирующими и правоохранительными органами. Централизуйте работу операционного подразделения, разместив его территориально в любой точке страны поблизости к основным «источникам» качественных сотрудников при разумных расходах на оплату их труда.

Не теряйте информацию

Оперативно доставте значимую информацию и документы о судебных делах до ответственных за дело специалистов и при необходимости в обратном направлении – от специалистов к менеджменту компании и заказчикам. Не теряйте существенную информацию и документы при увольнении специалистов. Оперативно (онлайн уведомление о поступлении документа) доставьте значимую информацию и документы о судебных делах до ответственных за дело специалистов.

Масштабируйте команду под конкретные задачи

Учтите документы, дела, операции. Контролируйте структуру потока документов, портфеля судебных дел и исполнительных производств клиентов (гражданские, хозяйственные, трудовые, административные споры …) и в зависимости от этого осуществляйте подбор и обучение персонала.

Анализируйте эффективность команды

Анализируйте эффективность ведения Вашей командой работы с документами и делами и принимайте управленческие решения по мотивации и стимулированию персонала. Составьте рейтинги специалистов и примите на их основании решения о карьерном росте и профессиональной пригодности.

Используйте информацию для повышения эффективности основного бизнеса

Узнайте о чем спрашивают Вас Ваши клиенты и как часто. На основании классификации входящих документов установите значимость каждого вида документа для бизнес решений компании. Доставьте каждый документ или информацию о нем именно до того сотрудника, который должен работать с этим документом. Передайте информацию о ходе юридической работы в другие программные комплексы банка в режиме синхронизации данных. Передать значимую для юридических процессов информацию из других информационных систем.

Управляйте знаниями

Соберите в одном месте описания бизнес процессов, описания правовых позиций, базу необходимых прецедентов, сведения о лучших практиках, образцы документов. Дайте возможность сотрудникам задавать правильные вопросы, критиковать и улучшать представленные тексты. Усовершенствуйте документы и поощрите активных сотрудников. Свяжите данные в операционной среде с соответствующими материалами базы знаний. Модифицируйте систему обучения сотрудников.